Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anbieterin

timeless beauty Julia, Inhaberin Julia Trinh, Prenzlauer Chaussee 183.1, 16348 Wandlitz. Telefon +49 176 46002443, WhatsApp +49 176 46002443.

2. Vertragsgegenstand

Die Behandlungspraxis erbringt im Rahmen der dauerhaften Haarentfernung eine individuell auf die Kundin/den Kunden abgestimmte Behandlung. Ziel ist eine dauerhafte, kosmetisch zufriedenstellende Reduktion des Haarwuchses im vereinbarten Behandlungsareal bis hin zu einer weitgehenden bzw. dauerhaften Haarfreiheit.

Die Anzahl der erforderlichen Sitzungen kann je nach Hauttyp, Haarstruktur, Hormonlage, Körperregion und individuellem Ansprechen auf die Behandlung variieren.

3. Terminvereinbarungen

Alle Termine werden verbindlich vergeben. Mit der verbindlichen Terminvereinbarung erklären sich die Kundinnen/Kunden automatisch mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

Sollte eine Absage oder ein Verschieben eines Termins notwendig sein, muss dies rechtzeitig und sobald wie möglich, mindestens 48 Stunden vor dem Termin, mitgeteilt werden.

Falls dir unerwartet etwas dazwischenkommt, kannst du deinen Termin bis zu 48 Stunden vor deinem Besuch umbuchen oder stornieren. Bei Absagen danach, bei Nicht-Erscheinen oder bei Verspätungen ab 15 Minuten behalte ich mir vor, den Termin abzusagen, da die Behandlungszeit dann nicht mehr ausreicht, um die gewohnte Qualität zu bieten. In diesen Fällen fällt eine Ausfallentschädigung in Höhe von 100 % des Behandlungspreises an, aus egal welchem Grund.

Gemäß § 615 BGB hat der Dienstleister das Recht, den vereinbarten Preis für eine Dienstleistung zu verlangen, wenn der Kunde den Termin ohne rechtzeitige Absage oder Verschiebung nicht wahrnimmt.

Erfolgt zweimal keine fristgerechte Absage, erscheint der Kunde nicht zum Termin oder erscheint wiederholt zu spät, entfällt die Laser-Flatrate mit sofortiger Wirkung, ohne Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatzleistungen. Gleiches gilt bei wiederholtem kurzfristigem Absagen oder Nichteinhaltung der Behandlungsintervalle.

4. Anzahlungen

Eine Anzahlung ist innerhalb von 48 Stunden unaufgefordert nach Terminvereinbarung zu leisten. Sollte diese Anzahlung nicht geleistet worden sein, erfolgt automatisch eine Stornierung des Termins.

Anzahlungen können in Form eines Gutscheines erstattet werden. Dieser kann nicht in Bargeld eingetauscht werden und ist nicht personengebunden.

5. Zahlung

Die Bezahlung vor Ort ist möglich per Bar und EC-Karte.

6. 5-Jahres-Flat und 100-%-Garantie

Die dauerhafte Haarentfernung wird als Flat über eine Laufzeit von fünf Jahren ab dem Datum der ersten Behandlung angeboten. Innerhalb dieser Laufzeit erfolgen unbegrenzte Behandlungen der vereinbarten Zonen.

Die Behandlungspraxis garantiert, dass das vereinbarte Behandlungsziel im behandelten Areal innerhalb des Garantiezeitraums grundsätzlich erreicht werden soll, sofern die unten genannten Voraussetzungen vollständig eingehalten werden.

Als Behandlungserfolg gilt eine dauerhafte Reduktion des Haarwuchses im behandelten Areal auf ein kosmetisch nicht mehr störendes Maß. Eine vollständig absolute und lebenslang unbegrenzte Haarfreiheit kann naturgemäß nicht in jedem Einzelfall zugesichert werden, insbesondere nicht bei späteren hormonellen, medizinischen oder sonstigen körperlichen Veränderungen.

Voraussetzungen für den Garantieanspruch

Der Garantieanspruch besteht nur, wenn die Kundin/der Kunde während des gesamten Garantiezeitraums:

• alle vereinbarten Behandlungstermine pünktlich wahrnimmt,
• empfohlene Abstände zwischen den Sitzungen einhält,
• alle Pflege-, Nachsorge- und Verhaltensempfehlungen befolgt,
• alle relevanten gesundheitlichen, hormonellen oder medikamentösen Veränderungen unverzüglich mitteilt,
• keine wesentlichen Angaben zu Vorerkrankungen, Hautveränderungen, Medikamenteneinnahme oder sonstigen behandlungsrelevanten Umständen verschweigt,
• die Behandlung nicht eigenmächtig unterbricht, abbricht oder durch Fremdbehandlungen beeinträchtigt,
• während des Garantiezeitraums keine Maßnahmen vornimmt oder vornehmen lässt, die den Behandlungserfolg negativ beeinflussen können.

Ausschluss der Garantie

Die Garantie ist ausgeschlossen, soweit das Nichterreichen des Behandlungsergebnisses auf Umständen beruht, die nicht im Verantwortungsbereich der Behandlungspraxis liegen. Dies gilt insbesondere bei:

• hormonellen Veränderungen,
• Schwangerschaft,
• Stillzeit,
• Einnahme, Absetzen oder Umstellung hormoneller Medikamente,
• Erkrankungen oder medizinischen Veränderungen,
• genetischen, körperlichen oder hormonellen Besonderheiten,
• unvollständigen oder falschen Angaben der Kundin/des Kunden,
• verspäteter Wahrnehmung oder Ausfall von Terminen,
• Nichtbeachtung von Pflege-, Verhaltens- oder Nachsorgehinweisen,
• eigenmächtigen Behandlungsunterbrechungen,
• Fremdbehandlungen oder sonstigen Einwirkungen von Dritten.

Nachbesserung vor Rückerstattung

Sollte das vereinbarte Ergebnis innerhalb des Garantiezeitraums nicht erreicht werden, erhält die Kundin/der Kunde zunächst die Möglichkeit weiterer fachlich sinnvoller Nachbehandlungen. Die Behandlungspraxis entscheidet im Rahmen ihrer fachlichen Einschätzung, ob und in welchem Umfang weitere Sitzungen zur Zielerreichung geeignet und erforderlich sind.

Erst wenn das vereinbarte Behandlungsziel trotz fachgerechter Durchführung und trotz angemessener Nachbesserungsversuche innerhalb des Garantiezeitraums nicht erreicht wird, verpflichtet sich die Behandlungspraxis zur Erstattung der bereits für die betreffende Behandlung geleisteten Zahlungen. Bereits erbrachte, nicht rückabwickelbare Teilleistungen bleiben, soweit gesetzlich zulässig, unberücksichtigt.

7. Behandlung und Mitwirkung

Vor jeder Behandlung findet ein Anamnesegespräch statt. Für ein gutes Ergebnis sind die Einhaltung der Vor- und Nachsorgehinweise sowie das Wahrnehmen der vereinbarten Termine erforderlich.

8. Haftung

Die Behandlungspraxis führt die Behandlung mit der erforderlichen fachlichen Sorgfalt und nach bestem Wissen und Gewissen durch. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt. Diese Garantie ist eine freiwillige vertragliche Zusatzregelung und ersetzt keine gesetzlichen Rechte der Kundin/des Kunden.

9. Schlussbestimmungen

Änderungen und Ergänzungen dieser Vereinbarung bedürfen der Schriftform. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Vereinbarung ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.